Kundenservice

Premiere empfangen wir nun seit Anfang November mit einem Humax PR-Fox C Kabelreciever, der natürlich, da von denen auch für einen Euro bereitgestellt, das Prädikat „Geeignet für Premiere“ hat. Nun gibt es aber Leute, die haben Premiere, sitzen aber nicht von früh bis spät davor und schauen das Bezahlfernsehen an, sondern diese sind schon auch mal nicht daheim und wollen aber eine Sendung im ach so tollen Sportportal von Premiere aufnehmen. Nur, das Dumme ist, es geht nicht. Nirgends habe ich eine Funktion gefunden, wo ich meinem Gerät sagen kann, es soll sich um die Uhrzeit auf den Optionskanal umstellen, damit nicht die Übersichtsseite, sondern das jeweilige Sportprogramm aufgezeichnet wird. Alles habe ich ausprobiert. Es ging nicht. Also habe ich am Samstag an Humax eine Mail geschrieben und gestern früh bei der Premiere-Hotline angerufen.

Der Premiere-Callcenter-Typ war ein ganz schlaues Kerlchen. „Nee“, hat er gesagt, „das geht nicht, das müssen sie von Hand einschalten, das ist in der Software so nicht vorgesehen.“ Ich habe dann gemeint, das wäre sehr toll, ich könne ja nicht immer daheim sein, das wäre ja der Sinn und Zweck von Aufzeichnen, dass man auch mal was anschauen kann, was man sonst nicht sehen könnte. Er hat dann nochmals wiederholt, dass das der Humax PR-Fox C nicht kann, ABER dass das der Festplattenrekorder von Humax, den Premiere rein zufällig für 9,90 Euro im Monat anbietet, könne. Da könnte ich dann jederzeit mein gewünschtes Programm anschauen, wenn ich das will. Ich will das aber nicht und habe ihm auch gesagt, dass ich auf diese Tour nicht reinfalle und ihm jetzt
nicht das Gerät abkaufe. Das norddeutsche Kerlchen hat mir dann noch erzählt, dass Premiere ja Sport 1 und Sport 2 zum attraktiven Sportportal zusammengefasst hätte, um Kapazitäten für HDTV zu schaffen.

Ganz toll, Premiere. Die einfachsten Sachen klappen nicht, aber HDTV ganz groß promoten. Es rennt ja ein jeder zum besten Mediamarkt aller Zeiten und kauft sich ein neues Gerät, weil man sonst bei der WM nichts sieht, weil alles so schlecht aufgelöst ist. Ich hätte halt Pech gehabt, wenn ich was aufnehmen will, ich aber nicht daheim bin. Ich
könnte ja einen netten Nachbarn fragen…Blöde Sprüche, echt!

Dafür hat mich heute mittag Humax angerufen und der Herr am Telefon hat mir mitgeteilt, dass das leider softwarebedingt nicht möglich sei, es aber an die Entwicklungsabteilung weitergegeben worden sei, weil ich wohl nicht der einzige Kunde bin, der das moniert hat. Von wegen technisch nicht machbar (wie der Hoschi von Premiere meinte), es geht nur momentan nicht, soll aber in Arbeit sein. Er wollte mir einfach nur seinen bloeden Festplattenrekorder ohne Sicherungsfunktion aufschwatzen.